Política de Privacidade

PRIVACIDADE

Temos como compromisso o respeito pela sua privacidade e assegurar-lhe o sigilo de todas as suas informações prestadas a nossa empresa. Deste modo, todos os seus dados fornecidos em nosso site são usados no intuito de aprimorar sua compra on line e de sempre mantê-lo informado sobre nossas promoções e ações sociais que realizamos com seu consentimento.

A FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. possui o compromisso de ser transparente com seus clientes, consumidores e visitantes com relação às informações coletadas e utilizadas em sua plataforma e aplicativos para proporcionar uma melhor experiência.

E por meio deste documento, a FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. esclarece como suas informações serão utilizadas, bem como serão tratadas e protegidas. Importante salientar que ao fornecer suas informações ou navegar neste site você concorda com os termos desta política de privacidade, com as regras de utilização, proteção e segurança, ora aqui estabelecidas.

Quando utilizamos o termo “Informações pessoais/dados pessoais” nesta política, significa qualquer informação relacionada a um indivíduo identificável na forma da lei, incluindo nome, título, registro, endereço residencial e/ou comercial ou número de telefone.

A FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. se compromete a manter suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas de acordo com os elementos que você forneceu. Se você solicitar acesso às suas informações pessoais, informaremos sobre a existência, uso e divulgação de suas informações, conforme permitido por lei. Sempre que necessário, será solicitado o seu consentimento antes de usar as suas informações pessoais para um propósito diferente dos descritos nesta Política de Privacidade.

Em conformidade com a legislação específica, poderemos ocasionalmente atualizar esta política para refletir mudanças nas nossas práticas de privacidade. A Política de Privacidade da FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. em sua versão mais recente está disponível em www.florybal.com.br 

FORNECIMENTO E UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES

Para efetivar e facilitar sua compra on line necessitamos a realização de seu cadastro com algumas informações tais como: nome, endereço, endereço eletrônico (e-mail) e telefone(s) de contato. O seu endereço eletrônico( e-mail) servirá para colocarmos as informações sobre seu pedido e dessa forma você poderá ter acesso às informações de como está o andamento de seu pedido. Também, por meio de seu endereço eletrônico você poderá nos dar um feedback de sua compra, pois para nós é importante sua opinião para aprimorarmos nossa vendas on line.

 COOKIES

Nossa empresa utiliza alguns cookies com a intenção de reconhê-lo numa segunda compra para melhor atendê-lo. Todavia, você pode apagar os cookies existentes em seu computador utilizando o “browser”.

O que são cookies?

 Conforme práticas normais de uso na Internet, algumas vezes o site da FLORYBAL CHOCOLATES LTDA., pode se utilizar da tecnologia de "cookies" para obter informações mercadológicas de segmentação de audiência ou personalizar o site de acordo com o perfil do cliente. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais.

 CONFIRMAÇÃO DE DADOS

A Chocolates Florybal não tem como norma enviar e-mail pedindo a confirmação de seus dados ou enviar algum link para você efetuar download. Assim se você receber algum e-mail nesse sentido desconsidere. O único e-mail que você poderá receber será relativo ao acompanhamento de seu pedido, e você poderá reconhecê-lo: ecommerce@florybal.com.br. A senha de seu cadastro é pessoal e intransferível e você não deve fornecê-la a outras pessoas para prevenção de futuros aborrecimentos. A responsabilidade pelo uso da senha é do cliente. Se perceber algo estranho a seu conhecimento na aba “Meus pedidos” altere imediatamente sua senha junto ao site. Se você desejar não mais receber informações sobre nossas promoções ou ações sociais basta ir na página de seu perfil e escolher a opção de não recebimento de e-mails e/ou SMS em seu telefone celular. Nosso site utiliza o sistema de pagamento MAGAZORD, uma infraestrutura segura capaz de processar milhares de transações por segundo. Ainda, para tranquilizar nossos clientes adotamos o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela, o qual informa ao cliente que esse está em uma página segura para postar seus dados pessoais e número de cartão de crédito. 

Segurança e Proteção de suas Informações

A segurança de suas informações é uma prioridade para a FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. Este site procura oferecer o mais alto nível de segurança. Verifique abaixo as medidas utilizadas pela Loja Virtual da FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. para proteger suas informações e sua privacidade.

As comunicações envolvendo os seus dados - que transitam na Internet - e o site www.florybal.com.br  e/ou outros pertencentes à FLORYBAL CHOCOLATES LTDA., são criptografadas de forma a proteger a confidencialidade de seus dados, inclusive os de caráter pessoal, utilizando alta tecnologia apropriada para protegê-los. É possível saber quando suas informações são criptografadas pela visualização da figura de um cadeado fechado ou de uma chave inteira na parte inferior da janela do navegador.

No âmbito da finalização de compras em nossa loja virtual o processo de aprovação do seu pagamento é online e ocorre diretamente nos servidores dos bancos/administradoras, sem armazenamento ou manuseio dos seus dados pelos sites da FLORYBAL CHOCOLATES LTDA.

Sua Privacidade

A FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. coleta Informações Pessoais quando você se inscreve na sua página da internet, quando você acessa os serviços disponíveis, quando efetua alguma compra ou simplesmente fornece à informação. Em nosso site e aplicativos, as informações podem ser coletadas das seguintes formas:

Informações fornecidas por você – coletamos informações de identificação pessoal, como seu nome, e-mail, endereço e entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, preferências de produtos, entre outros itens;

Informações de navegação – quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços são coletadas informações, como endereço de IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, resolução do navegador, duração da visita, páginas visitadas, entre outras informações;

Outras fontes – podemos coletar informações específicas de dispositivos mobile, marketplaces, por meio da integração com outros sistemas, cadastro de parceiros, entre outros, para somá-los à nossa base de dados, que em hipótese alguma será vendida, ou fornecida a terceiros.

A FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. respeita a sua privacidade. Qualquer informação (dado) que você nos forneça será tratada com o maior cuidado e segurança possível, sendo que tais elementos serão utilizados apenas de acordo com os limites estabelecidos neste documento.

Importante salientar que o site da FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. coleta somente suas informações quando você as fornece direta e conscientemente.

O site utiliza as informações que você fornece para os seguintes propósitos: (i) atender ao fim para o qual você forneceu a informação; (ii) ampliar nossas ofertas de comercialização e divulgar produtos e serviços que podem ser de seu interesse, incluindo chamados para ofertas, lançamento de novos produtos; (iii) personalizar e melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços.

Quem tem acesso às suas informações

A FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. está sempre comprometida em apresentar novas soluções que ofereçam a você oportunidades especiais, tais como incentivos e promoções de produtos e serviços. Para tal finalidade, suas informações podem ser compartilhadas com alguns de nossos parceiros comerciais. O site da FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. toma todas as medidas possíveis para que tais parceiros tratem suas informações respeitando a mesma política de privacidade, de acordo com o convencionado em lei específica.

Nós nunca compartilhamos, divulgamos, vendemos, alugamos ou fornecemos informações pessoais a outras empresas para comercializar seus próprios produtos ou serviços.

Informações estatísticas e sem identificação também poderão ser compartilhadas com parceiros comerciais.

Com exceção dos casos aqui previstos, os sites da FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. não compartilharão qualquer informação que possa identificar seus clientes.

No entanto, podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços, parceiros de negócios e terceiros, de acordo com a legislação aplicável.

Por exemplo, a FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. poderá vender um produto ou oferecer um serviço a você em um esforço de marketing conjunto com outra empresa (parceiro de negócios). Acordos com os parceiros de negócios limitarão os fins para os quais seus dados pessoais podem ser utilizados e divulgados, e exigirão que esses dados sejam adequadamente protegidos. Informaremos a você sobre a existência desse tipo de relação e sobre quais são essas empresas antes de processar seus dados para o desenvolvimento de esforços conjuntos de mercado.

Quando você interage com a FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. como cliente, fornecedor ou parceiro de negócios, a FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. poderá divulgar dados pessoais disponíveis em relatórios e outros materiais fornecidos por você e/ou sua empresa por força de um contrato com um outro parceiro de negócios e/ou um prestador de serviços.

Se formos obrigados por lei a obter seu consentimento ou se, de outra forma interpretarmos ser adequado obter seu consentimento mediante as circunstâncias, seu consentimento será obtido antes de compartilharmos seus dados pessoais.

A FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. somente irá divulgar dados pessoais em conformidade com este aviso de privacidade e/ou quando exigido pela lei.

Envio de e-mails

A FLORYBAL CHOCOLATES LTDA nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

Nunca forneça a senha de seu cadastro na website da FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. a terceiros e, no caso de uso não autorizado, acesse imediatamente seu “Login” no site e altere sua senha. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, altere seu perfil escolhendo a opção de não receber e-mails e/ou SMS.

Proteção de dados

A FLORYBAL CHOCOLATES LTDA. segue os padrões da indústria em gerenciamento de segurança da informação para proteger informações tidas como confidenciais, tais como informações financeiras, propriedade intelectual, detalhes do funcionário e qualquer outra informação pessoal confiada a nós. Nossos sistemas de segurança de informações aplicam-se a pessoas, processos e sistemas de tecnologia da informação em uma base de gerenciamento de riscos.

Todos os dados pessoais informados ao nosso site são armazenados em um banco de dados reservado e serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política. Nossos servidores web possuem dispositivos contra invasão tais como IPS (Intrusion Prevention System) e Firewalls de Rede.

Nenhum método de transmissão por meio da internet, ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de suas Informações Pessoais.

Se você tiver alguma dúvida sobre suas informações pessoais ou esta política, entre em contato com dpo.lgpd@florybal.com.br

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